最高额度20万元、最快1分钟放款、新用户专享最长30天免息……不少人被这些标语吸引选择了线上消费信贷平台众安贷，但在实际借款后又遇到诸多困扰。
黑猫投诉平台显示，截至3月13日发稿，共有16894条投诉中包含搜索词“众安贷”。近30天内，商家“众安小贷”投诉量为913条。其中，“将保费强行并入利息”“拒退保费”“泄露个人隐私”等屡被提及。
例如，3月5日，一名用户投诉称，其在众安贷一共贷款三笔：第一笔本金借贷1.5万元，分期一年，每期偿还1506.6元，每期担保费88.71元；第二笔借贷1.8万元，每期偿还1808.69元，每期担保费106.68元；第三笔借款3000元，每期偿还301.28元，每期担保费17.72元。三笔账单已还26521.07元，还剩16877.77元。
换言之，该用户在众安贷借款3.6万元，最终需要偿还本息及担保费合计4.34万元。其认为收取担保费极其不合理，并且已致电官方客服，目前尚未给出解决方案。
此外，3月2日，一名用户投诉称，“众安贷强制捆绑保险，借款时必须勾选购买一份个人借款保证保险，无法取消。关于保费的条款，在借款合同及投保环节中完全没有采用加粗、加红等任何显著方式进行提示。”
还有用户指出，其在众安贷上有4笔贷款的实际年化利率均远超法定上限，保费174元/期是典型“马甲费用”，4笔借款中有3笔实际年化利率均在36%以上。
上述投诉是否反映出众安贷在合规方面存在漏洞？把保费计算在内的平台综合利率是否超过法定标准？
深圳商报·读创客户端记者向众安贷APP运营主体重庆众先安行科技有限公司发去邮件采访，截至发稿，公司方面尚未回应。此外，记者致电重庆众安小额贷款有限公司，该公司客服人员回复称，“我们只是放款资方，与众安贷有合作关系，贷款业务解答不了。”
关于保险购买及退费，众安贷APP在线客服回复称，“个人借款保证保险可以为您申请无抵押信用贷款时增加信用支持。您在借款时可以自由选择是否投保个人借款保证保险。若您希望保单终止，可以选择提前结清贷款，保单就会自动终止，实际的还款金额具体以页面展示为准。”
除了保险问题，众安贷还被多名用户指出存在泄露个人信息的情况，有暴力催收之嫌。
例如，2月28日，一名用户投诉称，众安贷催收公司在债务人未失联且家属主动提前报备情况的前提下，逾期进入协商流程后还短信威胁以及电话骚扰。
此外，3月5日，丁先生在黑猫投诉平台上投诉称，“众安贷委托的催收人员多次使用私人手机号码，通过短信等方式，非法获取并泄露我的个人信息及工作单位、同事姓名、联系方式等隐私信息，对我及同事进行恶意骚扰和催收。”
对此，众安小贷官博回复称，会由相关部门专员在3个工作日内与投诉人联系。但截至发稿，投诉进度未有更新。
据天眼查网站，重庆众先安行科技有限公司、重庆众安小额贷款有限公司均为众安在线财产保险成员。其中，重庆众安小额贷款有限公司于2017年获得互联网小贷牌照，2019年6月完成“翼支付”增资2.1亿元参股，现有股东为天翼支付科技有限公司、众安信息技术服务有限公司和香港百仕达有限公司。
值得一提的是，司法风险方面，两家公司作为被告均存在金融借款合同纠纷案。
