保险公司跨界经营养老服务社区，地产公司将适老化设计融入住宅项目，平台企业助力养老服务实现“下单即达”……在10月9日至11日举办的第十二届北京国际老龄产业博览会上，中国证券报·中证金牛座记者走访发现，多个领域企业正将养老服务作为业务发展重点方向。
在新华保险的展台，人气最旺的不是保险，而是养老社区服务。消费者频频驻足，观赏养老社区周边风景的图片、体验智能设备，咨询养老服务价格和医疗配套服务。
“新华保险的保险业务能够为客户提供稳定的现金流，养老服务则能提供高品质的养老生活。”新华家园养老运营管理（北京）有限公司总经理陈栋炜告诉记者，此次展出的新华尊悦·北京延庆府项目一期于2023年开业，目前入住率已经超过70%。为保证用户信息安全，项目采用新华保险自研的养老服务机器人、防走失和防跌倒系统。
构建养老社区、升级养老服务，成为地产公司转型升级的重点方向。
“公司在精装住宅设计中植入适老化细节。例如，全屋采用分场景调光，针对性缓解眼疲劳、失眠等问题，并降低老人跌倒风险；卧室还配备光睡眠监测感应器，以无穿戴、无接触方式实时监测老人睡眠及健康状态。”北京建工地产有限责任公司产业发展中心相关负责人张婕告诉记者，公司目前部分在建项目已系统性融入适老化提升设计，并打造“悦享拾光集”社区健康服务品牌，其中“悦享健康中心”配备公司自研的综合理疗仪等智能设备。
平台企业则将养老产品和养老服务纳入“线上橱窗”，为消费者提供多元化选择。
在京东展台，消费者排队体验智能轮椅、按摩机器人、AI问诊等产品。据介绍，专业护士护理服务、智能康养器械等养老服务和产品均能在线上下单后在家获取，实现“孝心到家”。
京东展区相关负责人告诉记者，京东护士到家孝心守护服务由持证专业护士为老人提供医疗级居家健康服务，每周上门1次，帮助老人清理过期食品、测量血压血糖、监督其规范用药，并向子女每周同步老人的健康报告。相关订单主要集中在一二线城市，大多为子女与父母“同城异地”的情况。
消费者现场咨询如何线上预约养老服务熊彦莎/摄
线上平台发挥养老服务供需之间的桥梁作用，许多参会者在美团展台咨询如何在线上预定生活服务。
美团养老业务相关负责人告诉记者，美团提倡的“平台＋养老”是政府、专业机构、社区和平台共同参与的模式。目前，美团养老业务已覆盖全国357个城市，年访问用户量超400万，交易用户与交易额正迅速增长。美团收录养老机构及服务点位3万多个，服务聚焦专业照护与生活文娱两大方向。
老龄产业相关展会展品多元、人气旺盛，正是银发消费市场供需双向升级的写照。
政策鼓励适老化产品走向标准化、智能化，推动相关产品走进消费者家庭。商务部等7部门8月发布的《关于推动商品消费扩容升级的实施意见》提出，推动外骨骼机器人、电动轮椅、智能床垫等产品及健康监测、两便护理、移位、助浴等设备进入老年人家庭。
民政部部长李常官9月23日在国新办发布会上表示，“十五五”时期，民政部将会同有关部门优化政策环境，支持企业围绕老年人实际需求，开发更多安全、实用、价格合理的产品和服务。组织实施康复辅助器具产业扩能提质三年行动。推动建立银发产品和服务认证制度，丰富适老产品用品的消费场景，促进供需对接，更好地满足老年人多元化的品质生活需求。
从细分品类来看，智慧养老产品、医养融合服务等具有较大发展空间。招商银行研究院认为，养老产品方面，智慧养老产品市场持续扩容升级，养老服务机器人潜力大。养老服务方面，医养融合成为核心趋势，医疗服务中，康复、安宁疗护等专科医疗提升空间较大。养老地产进入调整期，重心转向服务运营。
从发展趋势来看，老年群体的需求从基础生存照料，向精神与情绪层面延伸。艾媒咨询10月8日发布的中国银发群体情绪消费市场专项调查报告显示，当前传统康养、护理业务竞争逐步进入红海阶段，情绪陪伴、社交娱乐、怀旧疗愈等细分赛道迎来爆发窗口。参与调研的消费者对银发群体情绪消费及养老照护的整体付费接受度突破90%，主力付费人群以城市中青年中等收入群体为主，呈现老人体验使用、中青年子女决策、家庭统一付费的特征。
