面对突如其来的疫情冲击，8月28日起我市主城区全部居家办公。民生银行石家庄分行交易银行部迅速响应，建立起业务应急通道，第一时间建立了以科技系统为核心支持的居家办公业务处理体系，同时，开展了为期三天的不间断线上工具及产品营销培训，保障疫情期间服务支持不断档。

　　8月29日，某炼钢企业国内证到期付款，此业务在该行续作自营福费廷后转卖至其他金融机构，当天需将客户保证金账户的部分资金解付后，方可对外支付。因系统限制解付资金收款账户，交易银行部单证中心迅速沟通正常办公的二级机构，协助在当地开立活期保证金账户。得益于民生银行账户通存通兑的优势，当前上午即通过贸易金融系统将石家庄同城开立的保证金账户中的资金解付到秦皇岛二级分行的活期保证金账户中，并发挥二级分行代办优势，将资金迅速划转至资金行，全程耗时半天，满足了疫情期间企业足不出户完成融资还款的需求。

　　8月30日，衡水二级分行某制造企业需开立预付款保函，用于向采购方担保预付款按约定用途使用。为严格把控业务风险，当前石家庄分行辖内所有资产业务风险审核均由一级分行交易银行部门负责，单证中心同事通过邮件接收审核放款纸质资料，并通过居家办公系统完成风控系统审查，当天客户即拿到保函正本，满足了客户便捷高效的保函担保服务需求。

　　民生银行石家庄分行用行动践行以客为尊的服务理念，始终坚持“服务大众，情系民生”的责任使命，疫情期间保障服务不断档，通过科技赋能，强化内部机构协同，全力打好疫情防控金融业务阻击战。