新京报贝壳财经讯（记者林子）近期，“极氪在国外被远程锁车长达30个小时，车主称‘车就等同于半废品’”一事引发关注。7月23日，极氪方面回应表示：这并非“锁车”，而是触发了车机内置的安全保护机制，该机制在设计上明确保障了车辆核心功能的正常使用。
据媒体报道，河南车主刘先生称自己在海外自驾时，因长期处于海外定位状态，车辆中的车机弹出强制提示界面，智能功能暂时受限，车主称“车就等同于半废品”，甚至无法解锁储物箱拿个人资料证件及加油。
极氪方面的回应是，涉事车辆因长期定位在海外，触发了车辆内置的安全机制。系统会先弹窗提醒，若定位不变，则升级为强提示画面。该机制“不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响” ，不存在“无法驾驶”的情况。同时，充电口盖可手动按压开启，油箱盖可通过长按双闪键5秒物理解锁，全程不依赖车机。这相当于为车主留了一把任何时候都能用的“物理钥匙”。
极氪称，这个安全策略是为了防范盗抢或非法转运到海外所带来的风险。汽车作为特殊商品，涉及严格的海关监管、认证准入与税收征管。不同市场对车辆排放、频段、数据跨境等，有差异化法律要求，若一辆仅符合销售地标准的车辆长期在非销售区域使用，可能产生合规风险。
目前，涉事车辆核验为车主出境自驾后，已通过授权码解除提示，车企正持续与用户沟通优化体验。
有业内人士认为，此次事件中，涉事车企重视用户生命财产安全的出发点并没有错，但应该更加合理地平衡用户感受和权益保护。对此，有接近极氪方面的人士透露，“哪怕是出于为用户财产安全考虑，但过度的安全策略可能也是一种打扰，企业将吸取教训，根据用户反馈，持续优化安全策略，给用户带来更好的体验。”
