据美国媒体当地时间10月26日报道，多名iPhone%20Duo用户反映，在展开手机时听到“咔嚓”的碎裂声，随后折痕处出现一道明显裂纹，部分用户屏幕右侧还出现白斑等异常显示。
相关投诉最早出现在美国社交论坛Reddit等平台。媒体报道称，已有超过六名用户的情况经过独立核实，对方提供了设备受损照片或与苹果客服的沟通记录。
上述报道引发各界广泛关注。10月27日，苹果方面向证券时报回应：目前，我们已经留意到有极少数iPhone%20Duo的内屏出现了一些问题。如果用户遇到iPhone%20Duo的显示屏问题，请联系AppleCare处理换机事宜。
当日上午，证券时报记者来到苹果深圳益田假日广场店发现，相较10月23日iPhone%20Duo开售首日，该店平静许多，但面对商场的入口处，仍有数位在排队领取iPhone%20Duo的用户，店内也依然有不少消费者在体验iPhone%20Duo。
顾客在商场体验 证券时报记者 严翠摄
当记者问及该店是否收到iPhone Duo用户投诉内屏开裂问题时，店内工作人员告诉记者：“没有”。她还补充了一句：“只要在苹果公司官方渠道购买的产品，都可以14天内无理由退换货的。”
另外，10月23日首销当天，维修博主杨长顺直播徒手撕下iPhone Duo内屏的一层膜，撕除后屏幕通透度大幅提升，但原本被掩盖的屏幕折痕完全暴露，由此引发全网对这层“纳米纹理层”到底是黑科技还是遮羞布的大讨论。
对此，苹果店内工作人员告诉记者，公司方面已经回应，该表层并非外界所说的膜，而是本身就属于iPhone Duo内屏的一部分，内屏由多层结构组成，该表层是屏幕原生的纳米纹理层，作用是减少眩光、改善折痕视觉效果，不建议自行撕除，官方更换报价约398元。
目前，iPhone Duo加价行情已明显回落。记者从专业倒卖iPhone Duo的“黄牛”处了解到，10月27日上午，iPhone Duo不同配置产品加价行情（消费者向“黄牛”加价购买的价格）普遍在千元以内，其中256G版本加价约300元，512G版本加价约800元，而开售首日，512G以上配置普遍加价在2000元以上，最高达4000元/部。
尽管iPhone Duo开售数日后争议声不断，但截至目前（10月27日），苹果官网显示的iPhone Duo发货时间仍为2027年1月22日。苹果官方销售渠道对这款产品的销售政策也依然没有变化，仍然是仅支持线上购买，不支持线下购买。
