2023年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年。岁序常易，华章日新。时代在变迁，但雷锋精神永不过时，并且与“奉献友爱互助进步”的志愿精神一脉相承。“志”之所向，“愿”之所在。2015年9月正式组建的北京地铁平安地铁志愿者队伍，是社会主义核心价值观在首都地铁的具体体现，是首都地铁提升“四个中心”安全服务保障能力和“四个服务”水平的创新举措，在助推首都平安地铁建设方面发挥了重要作用。
　　凝心聚力，志愿服务人人可为
　　凝聚社会各界力量，共育首都地铁文明。申请成为北京平安地铁志愿者的市民都是热心公益，打心底里热爱北京，自愿守护地铁文明乘车环境的普通乘客。他们来自四面八方、各行各业，他们尽己所能、守望相助。他们以用实际行动展示着大爱的温度，书写着文明的高度。
　　截至目前，北京平安地铁志愿者人数已累计突破90万。微光汇聚，星河万顷。地铁公司秉承广大乘客共同参与，构建强大的“专群结合、群防群治”首都地铁公共安全工作格局，充分发挥志愿者在“共建共治共享”社会治理新格局中的重要作用。
　　随手志愿，志愿服务处处能为
　　结合平安地铁志愿者作为普通乘客，可对乘车过程中发生的各类事件“置身事内”的优势，北京地铁打造“随手做志愿”特色志愿服务项目。志愿者既可根据自己时间、精力，选择参加现场志愿服务，或在乘车过程中随手制止不安全不文明行为、配合处置突发事件的志愿服务方式，参与运营安全管理工作。将文明的种子播撒在北京地铁的每个角落。
　　截至目前，北京平安地铁志愿服务队伍共制止车站内不安全、不文明行为1335余万次，累计开展专项服务328余万小时，平安地铁志愿者活跃度达到12.8%，在首都地铁公共安全和精神文明建设工作中的作用日益凸显，初步实现了地铁志愿服务全天候、全覆盖、无盲区的目标。
　　笃定前行，志愿服务合力共为
　　人人可为、处处能为，北京平安地铁志愿者在助推首都平安地铁建设方面发挥了重要作用：志愿者韩日文在9号线白堆子站台见义勇为，协助民警成功抓获盗窃犯罪嫌疑人；志愿者马立营通过志愿者APP上报所乘列车车厢连接处有不明标记，地铁公司联动公安力量及时予以清除；志愿者李志琴、储义华、张变珍协助车站进行应急防汛……
　　志愿者在各项重大运输保障中也起到重要作用。在“一带一路”、亚洲文明对话大会、庆祝中华人民共和国成立70周年、庆祝中国共产党成立100周年系列活动、北京冬奥会和冬残奥会及历年全国“两会”等重大活动服务保障中屡创佳绩，用实际行动坚守蓝的底色。
　　文明如光，志愿服务大有可为
　　“传承雷锋精神，争做时代新人。”北京平安地铁志愿者用大爱续写“新时代雷锋日记”，用担当书写“新时代奉献之歌”。一个个感人的事迹、一张张闪光的名片，不断标示出北京地铁文明的新高度，并得到了社会各界的广泛认可，几年来地铁公司连续获得了中国志愿服务项目大赛“金奖”及“最佳影响力”等多项荣誉。
　　预计到“十四五”末期，北京平安地铁志愿者队伍将发展到一百万人，骨干志愿者达到15%，真正实现志愿服务全天候、全覆盖、无盲区。
　　接下来，北京平安地铁志愿者将继续以习近平总书记关于志愿服务的重要论述为指导，积极推动志愿服务有效融入基层治理，通过有效的志愿服务，进一步加深市民乘客对地铁的认识和理解，进一步引导市民乘客的乘车行为，进一步推进市民乘客积极参与到地铁的安全文明管理中来，全面提升首都地铁文明形象和安全运营秩序。
　　与此同时，在第38个“12·5”国际志愿者日来临之际，北京地铁即将开展丰富多样的“凝聚志愿力量护航平安出行”主题系列活动，以吸引更多的市民乘客加入到平安地铁志愿服务队伍中来，共建共治共享首都地铁安全文明乘车环境。